在全市开展“迎奥运，创建全国文明城”活动中，市公交总公司从提高职工素质、搞好优质服务
入手，突出重点，狠抓落实，取得了显著成效。
    公司组织职工进行了职业道德和服务规范培训，制定下发了《驾驶员一次车运行规范》和《乘务
员一次车服务规范》等，严格执行“语言、仪表、行为、服务、环境”五种基本规范，在所有公交线
路上深入开展了文明创建和规范服务达标竞赛活动，要求司乘人员按规定佩戴服务证件，倡导“三声
服务”，即“您好，欢迎乘车”。乘客在车上有问题问询时，司乘人员必须耐心予以解答。“请带好
自己的物品，下车注意安全。”各营运公司根据自身特点，普遍在车厢内设置了公交线路图，便民
袋、导乘图。重新制作了置式“为老、弱、病、残、孕乘客让座”提示语，与此同时，这公司机关和
分公司管理人员在市内主要客流大的站点，大家手里都举着一面小红旗，小红旗上面印有“请您自觉
排队乘车”的大字。每当有公交车停靠过来，这些工作人员就会跑到乘客的身边，然后一边晃动手中
的小红旗一边非常有礼貌地说“请您自觉排队乘车！”营造了文明和谐的氛围。
    为了保证车况完好，公司对1000多部公交车进行了检查、维修和保养。同时加大车容车貌、站容
站貌的整治力度，将10000多个站杆站牌清洁粉刷一新。利用公交车电子显示屏、车载电视在市内37条
线路687部公交车上播放“创文明城市，建幸福之都！”“唐山是我家，文明靠大家”等字样公益广告
每天达1000余次。与此同时，在2路、26路、5路、14路、35路、18路等57条公交线路789部公交车前、
后、中门玻璃上张贴“迎奥运吉祥物装饰品”，并在文化路、西山道、新华道上重新制作了创文明城
的42块公交候车亭公益广告，加大小广告清理力度在8条主要干道上清理各类小广告21000多张，营造
了文明城市的和谐氛围。