更换车型，维修设施，改善群众乘车环境和条件；调整运营线路和时间，开展规范化
服务，方便市民乘车……第二批先进性教育活动开展以来，青岛公交集团将教育活动与搞
好营运服务结合起来，采取切实有效措施，使营运管理水平和服务质量不断提高。
　　7、8月份是岛>城的旅游旺季，也是公交的夏运高峰时期。对此，公交集团自7月15日
至8 月31日，延长了9条公交线路的运营时间，同时加大车辆投入，增加发车次数，合理调
度，平衡运距。集团公司还根据车辆报废年限，适时更换新车型。今年以来已更换并投入
运营的有 227路、321路、318路、363路等共计8条路线60辆新车。此外，公交集团还研制
使用了新型车辆“三牌”（头牌、尾牌、腰牌）和站牌，使之更加标准化、人性化。为提
高营运管理水平，保证行车安全，公交集团先后在600辆公交车上安装了智能化运营管理系
统。 
　　在规范营运服务方面，公交集团重点对争道抢行、闯红灯、不按规定进出站等现象进
行了整治。
    此外，他们还加强对驾驶员进行规范操作的教育和培训，加大对尾气不合格车辆的整
修力度，杜绝车辆“冒黑烟”现象。集团公司要求司乘人员主动提醒乘客为老、弱、病、
残、孕及抱小孩的乘客让座，严格按照岗位规范实行优质服务，杜绝服务中的“生、冷、
硬” 现象，以“真情伴你行”的服务理念和“让每一位乘客满意”的服务标准文明服务、
礼貌待客。集团公司还投资近60万元为近7000名一线驾、乘、调人员订制、发放了服装，
充分展现了公交员工的良好工作状态和精神风貌。